Zásady vrácení peněz

Na klidnyrodic.cz prodáváme výhradně digitální obsah — elektronické knihy (e-knihy) ve formátu PDF, které nejsou dodávány na hmotném nosiči. Tím se řídí i pravidla pro odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

U digitálních e-knih se peníze nevracejí

Podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí.

Protože je e-kniha dodávána elektronicky ihned po zaplacení a se souhlasem kupujícího, kupní cena se u digitálních e-knih nevrací. Zaškrtnutím pole „Souhlasím s obchodními podmínkami § 1837" v košíku kupující souhlasí s dodáním před uplynutím 14denní lhůty a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká a že se peníze nevracejí.

Namísto vrácení peněz: jednorázová výměna

Nechceme, abyste zůstali s knihou, která vám nesedí. Proto nad rámec zákona nabízíme jednorázovou výměnu: pokud vám zakoupená e-kniha nevyhovuje, můžete jednou požádat o výměnu za jakoukoliv jinou knihu z naší nabídky, a to do 14 dnů od nákupu a zdarma. Nejde o vrácení peněz — peníze se nevracejí, ale knihu vám rádi vyměníme za jinou. Podrobnosti a formulář najdete na stránce 14 dní na výměnu.

Technická reklamace souboru

Pokud je e-kniha poškozená, odkaz ke stažení nefunguje nebo vám nedorazil, případně jste obdrželi jiný soubor, než jste si objednali, kontaktujte nás na vitekoliversmma@gmail.com. Uveďte číslo objednávky a popis potíží. Technickou vadu vyřešíme zasláním nového funkčního souboru.

Kontakt

Klidný Rodič — vitekoliversmma@gmail.com