Zásady vrácení peněz

Na klidnyrodic.cz prodáváme výhradně digitální obsah (e-knihy ve formátu PDF), který není dodáván na hmotném nosiči. Tím se říí i pravidla pro odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

Podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, ve lhůtě 14 dnů, pokud:

bylo plnění (tj. zpřístupnění a stažení e-knihy) zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, a
spotřebitel byl poučen, že udělením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Dokončením objednávky a stažením e-knihy udělujete výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty a berete na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Na tuto skutečnost jste upozorněni před dokončením objednávky.

Naše záruka spokojenosti (nad rámec zákona)

Přestože u digitálního obsahu zákonné právo na odstoupení nevzniká, chceme, abyste byli spokojeni. Z dobré vůle proto řešíme následující situace:

e-kniha je poškozená nebo se ji nepodaří otevřít,
odkaz ke stažení nefunguje nebo vám nedorazil,
obdrželi jste jiný soubor, než jste si objednali.

V takovém případě nás kontaktujte na info@klidnyrodic.cz. Ozvěte se prosím co nejdříve od zjištění problému a uveďte číslo objednávky a popis potíží. Situaci vždy vyřešíme férově — především zajistíme funkční soubor, případně po dohodě vrátíme peníze.

Jak vrácení peněz probíhá

Pokud se dohodneme na vrácení peněz, zašleme je zpět stejným způsobem, jakým jste platili, bez zbytečného odkladu. O postupu vás budeme informovat e-mailem.

Kontakt

Klidný Rodič — info@klidnyrodic.cz